/ Обращение в отдел качества

Обращение в отдел качества

Мы с ответственностью выполняем все наши гарантийные обязательства перед клиентами. Если у вас возникли вопросы или проблемы с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами: заполните форму обращения и прикрепите фотографии или видео. Полная информация поможет нам быстро разобраться в вашей ситуации.

Отдел качества

Режим работы: с 7:00 до 16:00 (по мск) будние дни

Электронная почта

reclamation@mebelson.ru

Телефон

+7(3412) 62-36-32 (доп. номер 142,185)

Заполните форму обращения

Укажите имя

Номер телефона указан неверно

Номер товарного чека указан неверно

Наименование товара указано неверно

Состояние упаковки указано неверно

Укажите состояние упаковки на момент приемки товара

Необходимо указать повреждения

Отметьте, при наличии, повреждения упаковки

Cостояние упаковки не указано

Опишите состояние упаковки при получении товара

Укажите дефект

Укажите те части товара, где были обнаружены дефекты

Введите ваше сообщение

Напишите, что вас не устраивает в качестве товара (услуг)

Описание дефекта указано неверно

Опишите характер дефекта. При каких условиях был обнаружен дефект? Каким образом выявленный дефект влияет на эксплуатацию товара?

Требование указано неверно

Как бы вы хотели, чтобы компания решила ситуацию?

Прикрепить фото/видео

.jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov, .wmv, .avi, .mpg менее 10 MB

К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:

- фото товара в упаковке;
- фото повреждений упаковки (при наличии);
- фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
- фото дефекта с расстояния 1 метра;
- фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров;
- видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов.